SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ESPAÑOL)

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ESPAÑOL)
Irurita Alzueta

Sinopsis:
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación. Hoy en día podemos definir la calidad como “todas las formas a
través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general”.
Se puede decir que su papel ha tomado una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspección, hasta convertirse en uno de los pilares de la estrategia global
de la empresa que hoy conocemos como Gestión de la Calidad Total. Su filosofía proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la
organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente
modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo
miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ESPAÑOL) – Obra de Dominio Público.

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Fuentes:

https://en.wikipedia.org
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